MagicOS 8.0升级常见问题解答

HONOR2301172615894 发表于 2024-2-23 10:50
充电50%，将近45分钟

层主您好，小花查看到您反馈手机有充电慢的问题，给您带来不便深感抱歉，若您的手机、充电器、充电线均同时满足快速充电（或超级快充）标准，但仍然不能进入快充模式：请您检查手机、数据线、充电器、插座的接口状态，确认接口处是否有松动或有异物干扰，若检查有异常，请对异物处进行清洁或更换状态良好的数据线、充电器、插座进行尝试。
更多方案您可以参考安全链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409980/进行排查。

温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）3月1、2、3日为荣耀服务日，推荐您在服务日到店。

HONOR2307265006110 发表于 2024-3-1 13:19
magic vs更新后没有灵动胶囊？？？

层主您好，感谢您对灵动胶囊特性的喜爱和关注，前期部分内测用户反馈了一些意见，我们正在优化。
不同产品屏幕的挖孔位置和大小存在差异，需要针对每个产品的灵动胶囊做定制化适配，包括位置大小和布局显示、动效优化、 状态栏图标适配、胶囊区域点击精准度调优等工作。

研发兄弟们正在加紧开发，预计Magic5/Magic4系列产品优化后的版本将在2024年3月下旬与大家见面，其它产品此后陆续尽快推出，具体请您关注后续荣耀俱乐部通知，谢谢。

温馨提示：升级前请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

@HONOR101968214 层主您好，为了更好的处理您的问题，小花已经在后台私信您了，辛苦您查看一下。

HONOR2212313220759 发表于 2024-3-5 10:54
升级110版本后，二卡信号打游戏基本都存在断流。

层主您好，很抱歉给您带来不便，手机是生活中必不可缺的，针对您使用移动数据断流的情况，辛苦您按以下的方法尝试排查：
1、建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。

2、还原网络设置可以还原您的网络连接情况，对于很大一部分网络异常情况有帮助：您可以打开设置，搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试。

注：此操作会还原所有网络设置，包括：WLAN、移动数据网络和蓝牙。
若您尝试以上方案后仍未改善，请随时评论联系我们。

@HONOR2212313220759 层主您好，很抱歉给您带来不便，关于使用移动数据断流的其他方案辛苦您参考以下链接内容进行排查：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

温馨提示：若您需要去服务店检测，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

HONOR2305077708206 发表于 2024-3-10 09:50
8.0太耗电了，看着电量一直往下掉，好想把手机砸了

层主您好，非常抱歉给您带来不便了，您消消气，手机耗电快确实影响使用体验，手机待机时长和电池容量大小、具体使用状态有关。电池容量越大，相同条件下待机时间越长；相同容量的手机，不同的使用状态耗电也不同。
您可以参考以下方法优化电池续航能力：
1.进入手机管家>一键优化，实现省电续航。
2.进入设置>电池>应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如暂时不需要，可以点击应用并结束运行。
更多其他方案辛苦您参考以下链接内容进行排查：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409892/

温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）。
若您后续有其他的疑问或者问题，请随时联系小花。

HONOR2206099914888 发表于 2024-3-11 12:45
magic4为什么更新了系统8.0之后，蓝牙wifi热点全部用不了了啊！去门店说只能回退系统！太坑了

层主您好，非常抱歉给您带来不好的上网体验了，请问您当前的系统版本具体是多少呢？针对这种情况，还原网络设置可以还原您的网络连接情况，对于很大一部分网络异常情况有帮助：您可以打开设置，搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试。

注：此操作会还原所有网络设置，包括：WLAN、移动数据网络和蓝牙。

如后续涉及到回退版本，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。若您尝试以上方案后仍未改善，请随时评论联系小花协助您处理。

HONOR184626793 发表于 2024-3-14 09:16
升了后比较卡

层主您好，给您带来的不便小花深感抱歉，升级系统后，系统需深度优化，开机时会对手机中的应用程序进行优化，开机后系统优化过程还会继续，此时手机负载较高，使用应用时可能会出现卡顿情况。当手机充电时会加速系统优化，建议您空闲时充电 1 小时以上，以保障最佳使用体验。

烦请您继续观察使用，若后续仍然耗电快，请随时联系小花。

HONOR2208081064453 发表于 2024-3-15 10:25
相机卡顿 **死了

层主您好，很抱歉给您带来困扰了，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下方案进行排查：
1.建议您将相机恢复默认值，或删除相机数据后尝试。操作方法：
相机恢复默认值：进入相机 > 设置 > 恢复默认值。
删除相机数据：前往设置 > 应用 > 应用管理 > 相机 > 存储，点击删除数据和清空缓存后尝试。
ps：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
2.重启设备
请您重启手机后尝试问题是否解决。重启手机可以将一些异常启动的应用关闭，可以让手机恢复到正常运行状态。
若未能处理您的问题，还请您及时联系小花。

@HONOR2211142318701 层主您好，很抱歉给您带来不便，针对这种情况，请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。

2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。

3.建议您重启手机后尝试。

希望可以帮助到您，若您尝试后仍未改善，请随时联系小花。