这是系统问题还是硬件故障呢？

楼主您好，关于您反馈屏幕触控不灵敏，很抱歉给您的使用带来不便了，辛苦您参考一下下边的方法：
①是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象，如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题（如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等），可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
②您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
③屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
若不是上述情况，建议您前往服务中心检测一下。温馨提示：建议您前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。并携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以通过此链https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。
12月1、2、3日。是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店咨询活动详情并参加。
也可以点击以下链接查看详情：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。