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一直提示重启后需要重新输入密码

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荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 2023-11-23 10:51 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶辛木 于 2023-11-23 10:53 编辑

楼主,您好,很抱歉影响到了您的使用体验,您是否在手机口袋场景下,提示“重启设备后需要输入密码”呢?如是,可能是手机放在口袋、车载手机支架、背包等场景时,可能会发生误触电源键,造成手机重启,会提示“重启设备后需要输入密码”。非手机质量问题,请您放心使用。您可以尝试以下操作,看是否能帮到您。
1,使用手机支架时错开电源键。2,避免包里的东西对电源键造成挤压,。3,请使用荣耀官方手机壳。
您说手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁,必须输入密码解锁,您是否只有部分场景下必须通过锁屏密码来解锁屏幕呢?如是,可能是由于Android系统的数据加密及保护机制,您可以根据手机界面提示,输入锁屏密码解锁即可。

荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 2023-11-23 10:54 湖南 来自:浏览器
当您在正常使用手机,可能因为SIM卡无法识别,没有拔出SIM卡时出现自动锁屏,建议您按如下几种方法排查:
4,如果您是自行裁剪的SIM卡,很可能由于SIM卡形状不标准,安装在卡托内容易松动造成接触不良。建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
5,将您的SIM卡安装到其他正常手机上,如果不能被识别,很可能是您的SIM卡出现故障,建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
6,观察SIM卡金属表面是否有脏污,清理SIM卡表面污垢,避免产生接触不良的情况。
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往附近的荣耀授权服务中心检测处理。
温馨提示;如您需要到官方授权服务中心进行检测,请您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
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