手机扫描二维码没有反应、反应慢？简单排查轻松解决！

HONOR2203313303857 发表于 2023-2-20 20:09
打开相机这个动作有延迟，点完扫码，半天才出扫描的摄像界面，跟死机一样

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。请放心，我会尽全力协助您处理的，相机的启动分为冷启动和热启动。打开未在后台运行的程序被称为冷启动，而热启动则是打开已经在后台运行的程序。相对于热启动来说，冷启动需要一段后台应用预热的时间。每次手机相机冷启动都会自动清理后台应用，同时启动相机也会有一个相机自检过程，这是正常的软件响应过程。如果您遇到的问题不属于以上原因，请您参考以下方法排查尝试哦。
1.运行内存占用过大，会导致相机启动速度慢，请及时清除后台程序，或定期重启手机。
2.存储空间不足会导致整个手机的运行速度变慢，相机启动也会变慢。您可以进入手机设置 > 存储 > 清理加速查看和清理存储空间。

HONOR2203313303857 发表于 2023-2-20 20:09
打开相机这个动作有延迟，点完扫码，半天才出扫描的摄像界面，跟死机一样

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407764/这个链接尝试更多方法，若无法改善，请及时联系澜澜哟~
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

HONOR2309088365479 发表于 2023-9-14 20:08
相机偶尔打不开，扫码反应慢

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，您这边具体是使用是哪款荣耀手机呢，关于相机打不开的问题，建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
2.可能是系统或者应用故障导致相机无法打开，可以重启设备后重新尝试。
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/这个链接尝试更多方法。

@HONOR2309088365479  关于扫码反应慢的问题，建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.麻烦检查设备网络状况是否良好，扫描二维码需在网络良好的情况下使用，请您检查设备网络状况是否良好。
2.麻烦请调整相机和二维码的距离，不要离的太近。很近距离的情况下图像稍微模糊，会导致识别成功率低。部分手机不显示对焦框，需要在相机取景框点击二维码图片，手动对焦成功后才能识别。确认下周围的光线，如果光线比较暗，也会影响二维码的扫描。同时请确认后置摄像头是否正常。

@HONOR2309088365479  您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406689/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。