关于返听

亲您好，荣耀50是支持耳返功能的，请问是在使用全民K歌拔出耳机时出现了手机自动重启的情况吗？请问其他场景也会出现此情况吗？

手机出现自动重启的情况，您按照以下步骤排查一下：
1.检查手机是否处于温度过高或过低环境，电量是否充足，请保持理想温度（0℃至35℃）内保持电量充足使用。
2.检查存储空间是否充足，建议您及时进入手机管家点击一键优化/清理加速将手机存储空间进行清理。
3.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非荣耀应用市场下载安装的软件后尝试。
4.检查是否误触电源键或者是定时开关机，进入设置，搜索定时开关机，如果有设置过手机会自动开机或关机。
5.尝试将手机恢复出厂设置或系统修复，观察是否有恢复。

6.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，将手机恢复出厂设置后尝试。
如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助理修复系统（仅适用于出厂版本为Magic UI 4.1以下的产品）。操作方法：
7.通过eRecovery修复系统：
请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待手机进入系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。
8.使用手机助理修复系统，电脑端安装最新版本手机助理；
手机关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
在电脑上打开手机助理>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机会自动重启进入主界面。
注：修复系统和恢复出厂设置前请提前备份好设备内重要数据，以及微信，QQ等第三方数据。
如果以上方法未能解决您的问题，建议及时携带设备前往荣耀授权服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

荣耀小达人丶秋 发表于 2021-9-14 14:41
6.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后 ...

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