【软件更新】荣耀X10 3.1.1.200发布说明（合入5月安全补丁）

HONOR909311810 发表于 2021-6-14 09:49
这俩版本打王者都会断流了，刚生完200好几次还会卡住不能动，眼睁睁看着自己被杀。。。不知道是王者的问题 ...

亲您好，端午节快乐。非常抱歉给您带来不便了，请问是在wifi情况下出现断连情况还是移动数据呢？请您按照以下步骤进行排查：
wifi断连：
1.重启一下路由器并将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接状态，您可在设置 > 电池 > 更多电池设置中打开休眠时始终保持网络连接开关；
2.建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)。

HONOR909311810 发表于 2021-6-14 09:49
这俩版本打王者都会断流了，刚生完200好几次还会卡住不能动，眼睁睁看着自己被杀。。。不知道是王者的问题 ...

移动数据断连时：
1.是否是个别应用或网站频繁断连，如果是个别应用可能是由于第三方服务器异常导致，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况；
2.是否是由于SIM卡套餐限速导致的网络的网络断连情况，建议亲尝试切换其他的SIM卡再尝试一下；
3.打开设置-搜索APN-点击接入点名称APN-点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试；
4.如果按照以上步骤排查后问题还是存在，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务网点。

HONOR909311810 发表于 2021-6-14 09:49
这俩版本打王者都会断流了，刚生完200好几次还会卡住不能动，眼睁睁看着自己被杀。。。不知道是王者的问题 ...

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，玩游戏时出现卡顿的情况，请您按照以下步骤排查：
1.切换比较稳定的网络尝试；
2.手机在使用中同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用；
3.检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间；
4.将游戏应用放到应用助手中，在桌面空白处往下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入应用助手，选择游戏空间，点击添加选择对应的游戏应用后，然后点击游戏加速。

HONOR440415145 发表于 2021-6-16 20:34
更新完5G就用不了了

亲您好，非常抱歉给您带来不便了。在5G网络初期，可能覆盖不是这么全面，如果周边使用相同运营商网络的5G手机均有此问题，可能是当地网络没有覆盖5G，建议您移步到其他地方查看，或咨询一下当地运营商，您也可以按照以下步骤排查一下：
1.亲，是不显示5G图标吗？请从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单，长按移动数据图标，进入设置界面，打开启用5G开关；
2.检查是否开启了低电量模式，打开低电量模式会关闭5G以节省电量，如果您需要使用5G网络，您可以手动打开5G开关；
3.检查是否开启了5G 省电模式，您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入，打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量，如果您需要一直使用5G网络，您可以退出此模式；
4.检查手机系统版本，如果不是最新版本，请将手机系统升级到最新版本尝试；
5.在设置中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)。

HONOR440415145 发表于 2021-6-16 20:34
更新完5G就用不了了

如果以上均无法解决，请前往服务中心检测，升级系统版本，去服务中心均有数据丢失风险，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务网点。

HONOR934437216 发表于 2021-6-17 20:45
感觉200比199耗电快了一些

亲您好，非常抱歉给您带来不便，设备刚刚升级完成后，会有一系列优化动作在后台运行，部分应用需要设备闲置时在后台完成重新适配和优化，是会增加一些耗电的，一般充满电后静置5小时或正常使用三天后可以完成这些操作，完成后设备会自动恢复正常续航能力。
您也可以尝试以下延长续航的方法：
1..进入手机管家点击一键优化，实现省电续航；
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看后台运行的高耗电应用，如暂时不需要使用，请点击应用并结束运行；
3.进入设置，在上方搜索智能分辨率，然后点击进入显示和亮度设置界面，开启智能分辨率。

HONOR442789280 发表于 2021-6-22 08:40
wlan偶尔自动掉线

亲，非常抱歉给您带来不便了，手机出现Wlan自动断连的情况，您按照以下步骤排查一下：
1.重启一下路由器并将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接状态，您可在设置 > 电池 > 更多电池设置中打开休眠时始终保持网络连接开关；
2.建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)。

HONOR682155989 发表于 2021-6-22 14:58
为什么更新后总是断流

亲您好，非常抱歉给您带来不便，请问是在wifi情况下出现断连情况还是移动数据呢？请您按照以下步骤进行排查：
wifi断连：
1.重启一下路由器并将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接状态，您可在设置 > 电池 > 更多电池设置中打开休眠时始终保持网络连接开关；
2.建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)；
移动数据断连时：
1.是否是个别应用或网站频繁断连，如果是个别应用可能是由于第三方服务器异常导致，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况；
2.是否是由于SIM卡套餐限速导致的网络的网络断连情况，建议亲尝试切换其他的SIM卡再尝试一下；
3.打开设置-搜索APN-点击接入点名称APN-点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。

HONOR682155989 发表于 2021-6-22 14:58
为什么更新后总是断流

如果按照以上步骤排查后问题还是存在，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务网点。

HONOR599593852 发表于 2021-7-4 14:06
更卡了

亲您好，非常抱歉给您带来不便，升级完系统以后短时间出现卡顿的现象是正常的，刚升级完系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成，您也可按照以下步骤进行排查：
1.检查手机是否发热或者充电时使用，如果是请避免此操作再尝试一下；
2.手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家点击一键优化/清理加速，及时清理手机存储空间；
3.如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请备份好重要数据后卸载尝试。