【软件更新】荣耀9X系列 10.1.0.132发布说明（合入5月安全补丁）

HONOR111239696 发表于 2021-7-25 22:02
更新系统后照片没有了

您好，请问是升级后进入图库查看不到图片了吗？如果是的话请您耐心等待一段时间后再进入图库查看，或者重启设备后尝试。如果问题依然存在，建议您参考以下方案：
1. 设置>应用>应用管理>点击右上角三个点>显示系统进程>图库>存储>删除数据，查看图片是否显示。
2. 请您确认下升级前图片存储的文件夹名称是否含有特殊字符，例如#@%等字符。
① 如果没有特殊字符：
请点击文件管理>分类>内部存储，在对应的文件目录下DCIM>Camera查看图片是否存在。若存在，等待一段时间，然后再进入图库查看，若不存在，建议您前往授权服务中心检测。
② 如果含有特殊字符：
升级后，在图库中只看到图片数量，无法查看图片。此问题是由于升级导致的兼容性问题，实际上图片没有丢失，建议您前往授权服务中心检测处理。
温馨提示：删除图库/媒体存储的数据不会删除图库中的图片，但是会导致我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要您重新收藏。
去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点/服务中心。