【软件更新】荣耀9X系列 10.1.0.132发布说明（合入5月安全补丁）

一啪既合 发表于 2021-6-21 23:26
这个版本，断流，微信强退

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您遇到的问题，建议您尝试以下方案排查：
关于断流问题：
1. 如果您的手机在连接WLAN时出现不定时断开重连的问题，请您进行以下尝试：
①. 请您重启手机后>下拉通知栏>长按WLAN图标>在WLAN界面查看确认。如果信号较弱，建议您移步到信号较好的地方使用。
②. 请您确认周围使用同样WLAN网络的手机是否出现同样情况，如果出现同样情况，可能是路由器出现了异常。
建议您重启路由器或重新设置路由器或升级路由器版本后尝试（升级路由器版本：一般在路由器设置界面点击软件升级，通过在线升级或者本地升级，升级到最新版本。具体路由器设置和升级操作可咨询路由器设备提供商）。
③. 如果您的手机WLAN网络是待机时断开，亮屏时网络重连，您可将WLAN设置为在休眠状态下始终保持WLAN连接，设置方式如下：在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关。

一啪既合 发表于 2021-6-21 23:26
这个版本，断流，微信强退

④. 建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试。此操作会还原所有网络设置，包括：WLAN、移动数据网络和蓝牙。
2. 如果是数据业务上网不稳定，容易自动断开的问题，请您进行以下尝试：
①. 如果更换其他区域正常的话，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
②. 如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。
③. 请联系运营商确认使用的SIM卡是否只支持移动数据，不支持2G或者3G下的通话功能，如果您使用的SIM卡不支持2G/3G通话功能，手机可能会周期性搜索2G/3G网络，导致4G网络周期性断开。建议您使用支持通话功能的普通SIM卡。

④. 请确认是否使用了VPN（手机状态栏出现钥匙图标），可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网卡顿：建议您打开设置>在最上方搜索栏输入VPN>点击跳转到设置界面>根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
⑤. 请确认是否使用的物联网卡/流量卡，由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡会出现上网异常的情况，请更换普通的卡后重试。
⑥. 如果是开启省电模式的的话，为了节省电量，将限制应用后台网络活动，如果您比较在意上网体验，可以关闭省电模式。打开设置>在最上方搜索栏输入省电模式>点击跳转到设置界面>关闭省电模式即可。
关于微信强退的问题：
1. 由于微信需要及时释放用过的内存资源以便正常运行。随着微信的不断运行，占用的内存资源越来越多直到可用内存资源耗尽，最终微信无法正常运行，出现无响应等问题。建议通过重启手机或者清除微信缓存尝试恢复。
2. 我们已经将此问题反馈给微信，同时建议您也可以向微信反馈此问题，反馈方式：微信>通讯录>微信团队>意见反馈。

HONOR924550511 发表于 2021-6-22 14:13
9x容易高温，是怎么回事就看下视频，或者微信视频就老烫手了，这是逼着换新手机吗

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，观看直播或视频时，屏幕处于长亮状态，CPU和GPU处于长期工作状态，尤其是在使用移动数据时，手机发热会更加明显，以及视频通话时摄像头、屏幕、扬声器和视频数据上传下载同时运行，相对于单一的看视频、听音乐来说，发热量增大了很多，这是正常现象。建议您尝试以下方案排查：
1. 建议您将屏幕亮度设置为自动调节，或者适当调低屏幕亮度。
2. 建议您适当降低外放媒体音量，避免长时间大音量外放声音带来额外的耗电和发热。
3. 建议您关闭弹幕功能，可以减少屏幕耗电和发热。

HONOR924550511 发表于 2021-6-22 14:13
9x容易高温，是怎么回事就看下视频，或者微信视频就老烫手了，这是逼着换新手机吗

4. 建议您在稳定的网络下观看视频或直播。
5. 建议您适当调节视频清晰度，或者您可以降低视频清晰度，从而减少耗电和发热。
6. 建议您尽量避免边充电边看视频。
7. 建议您及时清理后台应用程序。
8. 建议您合理控制视频通话时长。

HONOR924550511 发表于 2021-6-22 14:13
9x容易高温，是怎么回事就看下视频，或者微信视频就老烫手了，这是逼着换新手机吗

9. 建议您在稳定的WLAN环境下或者在信号较好的地方视频通话，信号不好也会导致手机发热量增加。
10. 请点击手机管家 > 一键优化 检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
11. 请点击设置 > 电池开启低电量模式。

@一啪既合  亲亲您好，非常抱歉给您带来不便，如您尝试以上方案后问题仍然存在的话，建议您尝试以下方案排查：
1. 部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，导致上网时卡顿、时断时续，建议您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
2. 建议您在设置中搜索“APN”，点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置。
3. 建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试。此操作会还原所有网络设置，包括：WLAN、移动数据网络和蓝牙。
4. 如果问题仍然未解决，请您前往附近的服务店进行检修。
温馨提示：前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。去服务店前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

一啪既合 发表于 2021-6-25 21:08
这版本，微信闪退，网络中断，WiFi和流量都是

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如果已经影响到您的正常使用，建议您前往授权服务中心检测。

HONOR989460930 发表于 2021-6-26 23:18
我的升级了132之后，怎么会经常闪退程序。什么情况

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您具体是在什么场景下出现此情况吗？建议您尝试以下方案排查：
1. 请进入手机设置>搜索进入应用管理界面>找到闪退的应用>点击强行停止即可强制退出该应用，然后重新打开该应用。
2 检查更新：
①. 建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
②. 建议您检查更新手机系统版本：请进入手机设置>搜索软件更新或系统和更新>点击检查更新>如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
3. 建议您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本，或与同安卓版本手机对比。如果应用市场提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。

HONOR989460930 发表于 2021-6-26 23:18
我的升级了132之后，怎么会经常闪退程序。什么情况

4. 如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限：请进入手机设置>搜索进入权限管理>找到需要设置的应用>打开相关权限。
5. 建议您可以删除应用数据尝试：请打开设置>搜索进入应用管理>找到具体应用>然后点击存储 > 删除数据 。
6. 建议您可以卸载重装应用使用：请在桌面上长按应用图标>点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
温馨提示：升级系统版本前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。删除数据操作以及卸载重装可能会将部分应用数据删除，如“微信、旅行青蛙”，建议您提前备份数据。