保险柜密保忘了

我今天晚上想要访问访问我的文件管理，想研究研究我的保密规有什么可是我忘记了我的密码。然后我进去忘记密码的时候，密保也忘了我。因为很长时间了，我忘记了密码到底究竟是什么。我把我有可能的相关密码都填进去了，可是他都说密码错误。然后我点忘记密码，他说他要回答这个密保结果，我把密保给忘了。

楼主您好，收到您的反馈，百合核实到为了保护您的数据隐私及安全，文件管理客户端及后台不会记录您的密码及密保信息，只有自己才能解密自己的文件。如果忘记保密柜密码，可以尝试以下方法解决：
注：请勿恢复出厂设置，该操作将永久性失去保密柜中的文件。
1、尝试找回文件。
①如果您曾关联了指纹（用于访问保密柜），可以使用指纹访问保密柜，建议您移出保密柜全部文件，并新建保密柜。
②当前仅支持验证密保问题重置密码，如果您忘记了密保问题，则无法找回保密柜文件。

2、销毁保密柜。
①如同时忘记保密柜密码和密保问题，只能销毁保密柜，销毁后保密柜数据（手机中移入保密柜的文件）也会删除，无法恢复找回，请谨慎操作。
②可进入文件管理 > （三个点）图标> 设置，开启显示隐藏文件开关。然后进入文件管理 > 浏览，在顶部搜索框内，输入.File_SafeBox（或safe），点击试试深度搜索，长按.File_SafeBox文件夹，点击删除，即可删除本机所有的保密柜数据。
若您还有其他疑问，您可以随时联系百合。

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