售后换机出现划痕摄像头都有灰尘

我21号的时候去售后换机，然后我是五六点钟的时候去换的，然后晚上的时候，发现摄像头三个都有灰尘，然后下面还有一点划痕，当时就发了帖子，他们荣耀的客服跟我说，让我去店里面，去的店里面，他们工作人员也能看到划痕，也能看见里面的灰尘，然后今天有个客服跟我打电话说，外观问题不能换，我寻思外观问题不质保吗？当时店里面就说让我看清楚，我寻思摄像头那你谁会注意那么多，而且那个摄像头里面每个都有灰尘，下面还有个小划痕，我当时也是偶然间发现的，你们这个机器是不是后风机不说？怎么遇到问题还不能换吗？还说无法保证人为的，怎么我把机器拆开，把灰尘放进去了吗？还是说我把自己的机器弄了个划痕？我当天换了新机，当天检查出来的问题，说什么15天换新，问就是唉，当时换机的时候就要说让你检查清楚，你只会说这么个原因吗？那是不是你以后手机遇到问题了？你你自己别人也这么对你说，荣耀服务就这样吗，六七千的手机，这个服务，和那种杂牌品牌有什么区别吗？

差不多就行了啊，荣耀

糊涂啊，都去换机了还不注意点，不说放大镜那么夸张，起码打开闪光灯一点点看嘛，现在发现心里多隔应啊

看激活时间老六

新机也有   官方实体店   我就是去买的

@HONOR2404104072639 层主您好，给您带来不便了，关于您反馈的摄像头进灰问题，阿堃为您找到以下方案，辛苦您尝试一下：
1、使用干净的眼镜布擦拭摄像头镜片表面。
2、请观察摄像头保护镜片是否被其他尖锐物品刮伤。摄像头保护镜片被刮伤会导致成像不清楚。请尽量避免将手机与尖锐物品直接接触。
3、如果积灰较多或存在碎屑，已影响您的正常使用，请您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
4、建议您避免在灰尘大的环境下使用手机，防止镜头进灰。
PS：请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
7月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

楼主您好，抱歉给您带来不好的感知，非常理解您的心情，砂糖已经给您回复私信了。辛苦您查看一下后台。