产品经理回音壁丨2025年第三波体验优化预告

HONOR2206249341555 发表于 2025-2-26 21:15
断触诶，贴的服务店的膜

层主您好，有关注到您发布的内容，十分抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您断触的问题，辛苦您参考以下方法进行排查：
1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏不灵敏。
2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3、冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏的情况。建议将设备表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
4、充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必须在充电时使用手机，请使用荣耀标配充电器。
辛苦您尝试一下，若方案无效或有其他问题，欢迎随时联系我们。

HONOR2411093025095 发表于 2025-2-27 21:29
157版本
语音唤醒以及来接语音接听没有以前灵敏了
望优化

层主您好，有关注到您发布的内容，关于您反馈的问题，十分抱歉给您的使用带来了不便，如果您的手机YOYO助理唤醒失败，辛苦您尝试看看以下方案排查能否试着缓解您的情况：
1.检查是否打开了YOYO助理开关：进入系统设置，搜索并进入YOYO助理界面，打开YOYO助理的开关，根据屏幕提示录入唤醒词。如果在设置中未搜索到YOYO助理，说明您的手机不支持此功能。
2.在亮屏时使用YOYO助理：目前部分机型上的YOYO助理不支持灭屏唤醒，请点亮屏幕后再尝试唤醒YOYO助理。唤醒条件见：系统设置>智慧助手/荣耀AI&YOYO>YOYO助理>语音唤醒
3.录音录屏状态下不支持语音唤醒YOYO助理：因录音录屏占用录音通道，不支持语音唤醒YOYO助理，请使用电源键唤醒。
4.检查是否已开启省电模式和超级省电模式：当设备进入省电模式和超级省电模式时，系统将默认关闭YOYO助理功能。您可以关闭低电量模式（设置>电池>省电模式/超级省电模式），或者手动开启YOYO助理语音唤醒功能：设置>智慧助手/荣耀AI&YOYO>YOYO助理>语音唤醒。
关于您来接语音接听具体是什么情况呢？丹子也想要提升您的使用体验，期待您的回复。

鲸了个鱼 发表于 2025-3-6 23:03
什么时候解决莫名其妙的断流问题，每天用手机都会出现突然断开5G，手动切换/关闭数据都没用

层主您好，有关注到您发布的内容，关于您反馈的问题，十分抱歉给您带来了不好的使用体验，辛苦您参考以下方法进行排查：
1.请确认是否为个别应用或网站异常断连
如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。
2.请检查是否为VPN异常
请您查看状态栏是否有钥匙形状图标，如有，可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网卡顿，时断时续。
辛苦您尝试一下，若排查无效或有其他问题，欢迎随时联系我们。