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    荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2024-5-8 13:32 属地未知 来自:PC-VOC

    楼主您好,关于您反馈的情况,糖糖理解您的心情,给您带来不便深感抱歉,请您先不要担心,建议您先参考以下方案进行尝试:
    一. 关于“图库无法播放视频”
    1. 建议您可以尝试点击右下角更多>在视频播放器打开,查看是否可以正常播放视频。
    2. 请使用其他播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常,可能是播放器对文件编码格式不兼容,请尝试使用其它编码格式的文件播放。
    3. 请确认手机是否支持要播放的音乐、视频的文件格式。如果是手机不支持的文件格式则无法播放,请尝试更换其他格式的文件进行播放。

    二. 关于您反馈的录屏过程中,提示“当前手机视频编解码能力已达上限,录屏已停止”,录屏退出。您可以按照以下方法尝试排查解决:
    1. 请进入多任务界面,清理后台应用。
    2. 请进入设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三个点 > 显示系统程序 > 屏幕录制 > 存储 > 删除数据
    3. 重启手机后再次使用录屏功能,尽量避免多应用同时运行,如:录屏时进行长时间直播、观看视频、使用相机等操作。如有疑问,请随时联系糖糖。
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