nv和am真的用都用不了，卡死，闪退，两个都为官方最新版，系统也是最新版，软件版本和系统版本都在视频里了，修一下吧，之前

nv和am真的用都用不了，卡死，闪退，两个都为官方最新版，系统也是最新版，软件版本和系统版本都在视频里了，修一下吧，之前还好好的

楼主您好，春节快乐呀。出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了。请放心，我会尽全力协助您处理的。建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.请您尝试打开设置，搜索进入应用管理，右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
2.建议您打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。（删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。）

您还可以进入这个链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/排查尝试哦，还若有问题您可以随时@我们，祝您春节快乐，幸福常伴~
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载应用、系统更新、恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。