希望能得到产品经理的回复

使用华为freebuds有近一个月了，现在偶尔出现微信视频通话时，显示的是蓝牙耳机已连接，调节的也是蓝牙耳机的音量，但耳机听不到声音，只能在手机听筒上面听，之前有试过将耳机断开重连，但现在这个方法似乎也不管用了，希望能得到解决方法（耳机和充电盒都有足够的电，并且佩戴耳机进行视频通话时充电盒就在裤包里！）怎么办，挺急得