【策划面对面】开服差评问题回应与后续安排

尊敬的指挥官：

大家好，自《高达钢铁之诗》开服以来，我们经历了诸多波折与挑战。服务器异常、礼包码无法兑换、闪退等系列问题接踵而至，导致游戏体验大打折扣，差评与质疑声也随之而来。在这里，我怀着万分愧疚的心情，向每一位受到影响的指挥官致以最诚挚、最深切的歉意。




虽然公测只过去了三天，但是我们已经收到了大量指挥官的反馈和意见，我们针对反馈比较多的问题连夜拉起了内部讨论。今天我代表制作组鼓起勇气，正面回应大家近期反馈比较集中的问题和质疑，同时也借此机会向大家公布《高达钢铁之诗》后续的发展规划和改进措施。

我们想郑重地表明，我们那份希望让大家能够“解放双手，躺着开高达”的初心从未有过丝毫改变。我们诚恳地希望各位指挥官能够继续监督我们的工作，我们定会全力以赴，不断优化游戏内容，争取做一款能让所有指挥官长期游玩的高达游戏。

关于差评的说明与反馈
玩法陈旧没有新意
我们深知现在的玩法给指挥官或多或少有些不符合预期或者失望的感受。事实上这款项目已经经历过了比较久的开发周期，出于对团队能力、运营压力以及环境考虑，选择了这么一个玩法，确实有点“时间”的痕迹。

游戏研发是一个周期比较长的工作，可能今天比较流行的想法，做出来就需要个把月甚至半年。我们其实做过一些努力来跟上时代和环境的变迁，比如加入“送全机体”“千抽”“充值返利三倍”这样的福利。

尽管如此，也还是有不少指挥官会觉得玩法陈旧。我们已经认真考虑加入一些更加新颖的设计和内容，当然也包括养成的调整来更加适应当今卡牌的市场环境。玩法陈旧不是我们的初衷，请期待我们后续推出的玩法和版本吧！

你们就是氪金游戏，净想着骗我的钱

不可否认我们确实是有商业化的压力。但这并不是借口，如今指挥官觉得逼氪还是养成和福利这块平衡点的问题，这个是我们后续一定要解决的。

我们想强调的是：《高达钢铁之诗》从立项之初就不是一款竭泽而渔的产品，我们还是希望能够更长时间地陪伴大家，如同《机动战士高达》一般能够屹立十年以上。


我们也想在此做指挥官们做一个申明，后续的所有新机体，我们都不会设计“付费专属”的概念，大家只需要通过游戏内的正常游玩，积累资源，就能获取到游戏内的所有机体，包括后续计划推出的各类限定机体。

大招演出的运镜和模型质量也太差了吧

在游戏开发的早期阶段，由于当时美术团队的经验与技术尚处于积累阶段，部分效果未能达到我们期望的水准。

然而，随着团队的不断成长与进步，我们在后续推出的机体大招演出和建模中，力求在艺术表现力和叙事完整性上都有提升。

尽管如此，我们深知仍有很大的改进空间。因此，我们郑重承诺，开发团队将一如既往地对全部机体的建模质量和大招演出进行持续的优化与翻新。我们的目标是为每一位指挥官带来更加震撼、更加沉浸的视听体验。

卡资源卡等级，卡池里面一堆B级以下机体

很多指挥官反馈卡池污染没有办法抽到自己喜爱的机体的问题，以及抽到了新机体资源等级卡住无法升上去。

这点其实我们第一时间就紧急开会同步讨论了，资源和等级上确实需要做得更加平滑一些，包括怎么样让指挥官抽卡变得更加保值也是讨论的重点。

那么我们更多其实想的是，如何能让指挥官的机体在一段时间变得保值，以及让指挥官获得心爱的机体的途径更加简单，不知道大家觉得这个方向怎么样呢？

BUG修复情况与补偿说明

登录异常问题

由于大家的热情超出了我们的预期，游戏服务器压力骤增，同时各应用商店也给予了我们大力支持，导致服务器压力过载，进而引发了登录异常等问题。

我们深知这些问题给各位指挥官带来了不便和困扰，在此，我们向所有受到影响的指挥官表示深深的歉意！目前，我们已经将相应的补偿发放到受影响指挥官的邮箱中，希望能够得到大家的谅解。

后续我们将持续优化服务器性能，提升游戏品质，以确保每位指挥官都能畅享游戏的乐趣。诚挚感谢指挥官们对《高达钢铁之诗》的热烈支持与厚爱！

礼包码无法使用

礼包码无法使用与昨天登录异常其实是关联的问题，服务器压力过载导致的，我们也非常抱歉。针对这个问题，我们第一时间进行了礼包码功能的修复，目前大部分礼包码已经能够正常兑换。

如果指挥官的礼包码仍然存在无法兑换的问题，可以联系我们的客服，我们查实后会给予补发。我们已在修复后第一时间对全部的指挥官发放了相关的补偿。

王牌挑战里出现了未实装机体，是不是有托？

首先要解释的是这个玩法里初始配置的几个守军都是人机，我们的本意是希望增加一些策略性，将即将推出的机体放入人机敌方阵容中。但事实证明我们这样的做法带给了指挥官不小的困惑，为指挥官带来了不好的体验，在此给大家道个歉！

后续我们也会对这部分做出调整，杜绝所有未实装机体的提前出现，在此也跟各位指挥官道个歉。

部分充值不到账

开测首日出现了部分指挥官充值不到账，或者是连续2次扣款的问题。原因其实是因为返回充值会滞后，所以导致指挥官以为充值没到账再重复进行了充值。

这确实是一个技术性的bug，目前已经为遭遇此问题的指挥官安排了补发。项目组会保障各位指挥官的切实利益，对于有异常的指挥官依然可以联系我们客服，充值问题都会得到妥善的处理。

关于接下来的安排，咱们聊点实在的

①此前发放的登录异常补偿（普通类型SS机体自选箱、超级补给SS级机体自选箱、钻石1000、高级机体补给许可*120）可领取期限将【延长到一个月】，即从公测开始到4月12日23:59之前创建的角色均可领取。

②3.16-3.23每日中午12点整【连续发放7天】福利，这个期间登录创角的指挥官，都可以获得10次高级补给许可。





③后续所有【新机出击】活动限定机体，我们将通过发放资源和任务奖励实现每个指挥官都能【免费获得】。

具体措施：【新机出击】限定机体开启期间赠送的抽数+每日活跃获得的钻石（来源：每日任务、远征任务等）都至少可以让指挥官【获得一次保底机会】。

④后续推出更多有趣的玩法，丰富策略度。并且【严格控制卡牌膨胀速度】，保证所有指挥官的体验。

感谢各位指挥官抽空阅读！我们跟大家说这么多，核心就是一个意思：《高达钢铁之诗》想要走得更远，离不开各位指挥官的鼎力支持，你们的每一份反馈，都是我们优化游戏、走向更好的未来的关键。

我们始终将“公平性”作为第一要务，希望创建一个所有指挥官都能轻松享受的游戏环境。今后我们会定期像今天一样和各位指挥官交流，听取各位指挥官的建议，还请各位指挥官多多给我们提意见，我们真的听劝！

策划小Z