面部识别和外放功能同时失效

面部识别和外放功能同时失效是排线出了问题么？

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，您是指手机无法进行人脸解锁和扬声器无声问题是吗？无法人脸解锁建议您按照以下步骤排查：
1.请打开相机，检查前置摄像头功能是否正常，如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
2.请您进入设置，搜索并进入人脸识别/人脸解锁，根据提示正确录入人脸。请确保录入人脸时，人脸完全出现在录入区域，人脸没有完全出现在录入区域内会导致录入失败，不能进行后续过程。
3.出于安全考虑，解锁失败次数过多，会短时间禁用人脸解锁功能。
4.人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
5.弱光环境会影响摄像头录入人脸数据，如果多次解锁失败，请在设置中搜索并进入删除面部数据，在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。

亲，手机外放无声建议您尝试：
1.请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
2.您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
经过以上排查若仍然无法解决以上2个问题，建议您到附近荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

建议你备份好数据去售后服务检测

建议去售后检测下