这路由器到底怎么解决不断的问题！

3月21日下午收到货荣耀路由pro2，后来调试完发现问题24日电话联系客服，后面问题就不断。
问题1：原来双频优选，2.4G会出现断网，甚至连不上无线的情况（拒绝接入或者已连接但无法上网），反馈客服让关闭了IPV6、Upnp，并抓了一个1.5G的包发给客服。但问题并没有解决，后来客服打了好几个电话说只有抓的包不能分析问题，问我要乱七八糟的其他手机电脑信息，因为上班，也不用操作这些，问题不了了之。
后来我取消了双频优选，2.4G断网问题有些改善，但是5G又偶尔短暂出现虽然连着无线但无法上网问题（已经排除光猫运营商问题）。
问题2：笔记本电脑（华为matebookd）通过网络搜索到路由器外挂硬盘，将电脑资料拷贝到外挂硬盘时拷贝速度从开始的20M几秒内下降到1M左右甚至更低，以后一直维持在这个速度！反馈客服让我带着电脑路由去售后！（天天上班，孩子网课能不能不这么折腾我！）
问题3：通过智慧生活app从路由存储下载文件到手机（5G无线连接，荣耀V）下载速度从开始的20M很快下降到1M左右，再后来app干脆卡住死了。
最后下了30分钟卡住不动了，有10分钟了还没动，100％但一直有速度。
问题4：买的路由器需要发票，可电子发票永远下载不下来，我不知道是不是真的给开了。
其他小问题我就不一一说了。Ps我家一直用华为产品家人手机，平板电脑，笔记本电脑，路由器，音箱等。请华为能真正黑解决问题，谢谢了！现在孩子天天网课，还离不开路由，麻烦重视问题，谢谢！
最后：我是3月21日收到货，在24日就反馈问题了，但一直没给解决，现在已经过去近20天，请问如果问题解决不了我还能否退货或者换货？谢谢！