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    记荣耀Magic7pro售后历程

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    HONOR2411106275927  LV3  发表于 前天 19:53 山东 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
    起先买荣耀之前,别人跟我说荣耀售后差我是不信的。

    手机到手感觉续航不是很好,看教程说系统升级的原因,用了一周后续航还是不怎么样,从iPhone13pm转过来,续航还没有用了3年的老手机强。

    大概10天前给客服打电话反应续航不好的问题,客服说抓取日志,一拖就是2天。然后解决不了反馈给研发。研发抓日志又耽误3天,然后建议去线下售后。去了检测一通说没有问题,见没有人给我解决,我提出了换机诉求!
    随后冒出来一个客户经理的角色,给我又画饼又转圈,推客服推研发推线下检测,我说我都去过了,没人给我解决。
    一个新手机,还没出15天换机期限的手机,亮屏1.5小时,剩67%的电,再怎么符合标准再怎么符合设计区间这也不能说是正常的吧?

    最后客户经理实在看不下去了说帮我申请换机,让我去线下售后去申请,截止到目前手机扔那第三天了,山东区办事处给打回了1天,线上客服给打回了1天,一边说给送礼品,一边说故障不能复现不给支持售后诉求。

    这就是荣耀的售后么?15天的换新期限就这么硬生生拖过去了,一手拖字诀玩的炉火纯青,合理的换机诉求就这么难以接受么?小礼品有什么用,好好做好售后不比什么都强?

    我不接受妥协,随便你们踢皮球,你们最好继续顾左右而言他,继续避重就轻,继续虚与委蛇,让大家都能看清7天无理由过后荣耀的售后现状!
    评论3
    荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 前天 20:31 属地未知 来自:PC-VOC

    楼主您好,请问您具体去了哪个服务门店,耽搁了您这么久的时间,您的问题我们是高度重视的,为了更好的协助您处理您的问题,还请您查看一下私信。

    评论

    给我回复是山东办事处拒绝的贼快  发表于 前天 20:47  山东
    好的,已经有专门处理您问题的客户经理跟进,辛苦您留意来电,及时接听  发表于 昨天 00:25  湖南
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