死机?

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HONOR2408255830530  LV6  发表于 2023-9-22 21:47:35 广东 来自:荣耀Magic5
好好的返回设置界面竟然卡住不能动了???这就是弃舰???
产品型号PGT-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称Android 系统
应用版本13
系统版本PGT-AN00 7.1.0.167(C00E129R6P6)
评论1
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2023-9-22 22:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主晚上好,抱歉给您带来不便了,手机出现卡死的情况,辛苦您长按音量下键+电源键10秒以上强制重启设备,然后按照以下方案排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常:该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

更多方案您可以参考:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
温馨提示:如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)辛苦您看看以上方案,若仍无法解决的话辛苦您及时联系北川。
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