想恢复出厂设置都不行

今天早上荣耀工程师打电话来，说我这个也到售后去过，不是硬件上的问题，那就是软件系统程序上的问题。我说对，就是系统问题。我问他什么时候更新？他说如果要等更新，可能还要等一段时间，他们现在还没收到荣耀50的更新消息，叫我恢复出厂设置。我准备备份，但备份不起，是我那个企业微信备份不了，应该是企业微信有老数据，所以不能云备份。我还没在电脑上备份过，看来，只有在电脑上备份了？居然云备份不了。

微信老毒瘤了，能备份的普通微信都得打包半小时（