荣耀客服专员就是这样给用户消费者解决问题

一个补发了17天还没发出的耳机。
12月12日，在荣耀商城购买平板，由于当时的一张耳机券应该可以使用却无法使用。向客服反馈后，按照客服方法尝试多次任不能使用。客服提出给我申请另外的耳机，我拒绝，我要求是我不能使用的券的相同耳机。
13日经协商专员给我申请其他的耳机补发。要求是要平板在过了7天无理由退货期才能发货。
21日在无理由退货期过后，我向客服咨询补发的耳机什么时候发货，客服要求我等两天。在23日再次咨询客服，告知会向上级反馈记录。
24日专员来电，告知耳机忘记了。马上登记要到3到5个工作日发出。当时因为荣耀错发一个蓝牙音箱，我告知他们把蓝牙音箱追回。我希望尽快补发耳机
25日，我向客服提出尽快补发耳机。因为不是我的原因导致耳机无法发出。当日专员来电，告知我荣耀员工周末很多人不上班，没办法发出。跟我跟我偷换概念，说是要过了退货期之后的3到5个工作日才发出。我否定了专员的说法。问按照你的说法就是周一肯定会发货。她说没错。
26日，另一位专员来电话，告知为这个漏发的耳机加急一到两个工作日就能发出。也就是在周二肯定能发出。我依然坚持我的观点要求尽快补发。
27日，专员晚上来电话，告知我已经向发货经理确认周二(28号）肯定会发货。让我相信他们。在我几次打脸反驳后，他向他的上级领导反馈，给我申请100块的积分补偿，我拒绝，理由是不需要，不在相信荣耀，希望尽快补发耳机。专员一直强调要我相信荣耀。
29日周三，果然还在周二没有发货。中午专员来电告知我周三上午九点多耳机已经打包了准备发货。我问他打脸不，要我怎么相信荣耀，让他告诉我为什么没有周二发货，他跟我偷换概念，用他的逻辑让我理解荣耀为什么一直不守信用。用以前的承诺，来解释现在的错误，告诉我是正常的。还一直希望我能同意他的100块积分补偿。期间也有说要申请其它补偿我都拒绝了。同时我对该专员和其领导，和此次事件所有人员进行了投诉。
所以这样的荣耀我绝不相信，也不会再次选择。
专业的不专业，解决问题的部门不解决问题。

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