Magic3pro指纹解锁失败率非常高

白衬衫C 发表于 2021-9-5 18:54
平时手干净还好，但一般外出，稍微摸点东西比如地铁或公交车扶手后失败率就特别高，而且这个时候一般还带着 ...

亲您好，很抱歉给您带来不好的体验，手指表面有脏污可能会影响到指纹识别的哦，请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污及水渍哦，关于指纹解锁问题，您可以试下按照9楼的方式操作下是否可以解决您的问题，感谢您对荣耀的支持。

朱芭比 发表于 2021-9-5 19:19
真的很奇怪 我右手大拇指很难识别 左手又一切正常 删了重录还是这样 在P30pro上就两个手指都很正常很快

您好，实在是非常抱歉给您带来了不便，关于指纹识别不灵敏这个问题，您这边可以参考一下9楼的方法哦

HONOR262075576 发表于 2021-9-5 20:21
删了重录还是不行

您好，建议您重新录入指纹时调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。如果按照9楼方式排查仍然无效，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。

温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。