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app闪退之后黑屏,只能重启

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JHCL_Hero  LV6  发表于 2021-8-31 15:57:37 属地未知 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
连着两天了,不知道什么原因,手机正常使用无发热,点开一个app或者正在使用的时候突然闪退,屏幕像重新刷新了一下之后就卡屏了,然后黑屏,但能锁屏或亮屏,解锁进去后还是黑屏,只能重启 Screenshot_20210830_212526.jpg Screenshot_20210830_230911.jpg
产品型号ELZ-AN20
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN20 5.0.0.118(C00E116R4P7)
评论5
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-8-31 16:25 属地未知 来自:浏览器

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的问题,建议您尝试以下方案排查:
如果应用出现闪退等现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1. 进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2. 检查更新:
①. 建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
②. 建议您检查更新手机系统版本:进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
3. 如果是第三方应用闪退,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本,或与同安卓版本手机对比。如果应用市场提示不兼容,或者同类手机也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-8-31 16:25 属地未知 来自:浏览器

如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象,请您长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
1. 确认是否运行不兼容的应用程序:
①. 建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
②. 建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;重启手机即可退出安全模式。
温馨提示:升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
HONOR220269981  LV6  发表于 2021-9-1 01:23 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
我也有,8月31号收到的机子,重启不行,重装不行,重置还是不行,几个软件都是闪退,但是没有黑屏
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-9-4 19:06 属地未知 来自:浏览器
荣耀小达人丶柚子 发表于 2021-8-31 16:25
如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象,请您长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机, ...

您私信会收到一条调研链接,邀请您针对本次服务进行评价。
荣耀粉丝212064881  LV6  发表于 2021-9-9 17:18 属地未知 来自:浏览器
HONOR220269981 发表于 2021-9-1 01:23
我也有,8月31号收到的机子,重启不行,重装不行,重置还是不行,几个软件都是闪退,但是没有黑屏

亲亲您好,是由于应用自身未适配最新版本安卓系统引起。一般产品上市一段时间后,三方应用会逐步对安卓最新版本系统进行适配和优化。
【解决方案】: 建议您关注应用更新,及时将应用升级至最新版本。
如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
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