本帖最后由 荣耀小达人丶一叶知秋 于 2021-7-9 17:57 编辑
各位粉粉大家下午好呀！不知道大家平时使用Honor Share时有没有遇到过什么问题呢？这边就“Honor Share 电脑无法访问手机”这个问题，给大家带来我的分享。
情况一：电脑侧没有发现手机
此问题的可能原因较多。请您按照以下方法逐个排查：
1.确保本机和电脑已连接同一网络（这里的同一网络指同一局域网，通常需要电脑和手机连接同一个路由器）；
2.自 Windows 10 1709版本起，若用户 15 天未使用 SMB1 协议，则将自动卸载 SMB1 客户端(您可以在“设置”>“系统”>“关于”中确认Windows的具体版本)。由于 Honor Share 采用 SMB1 协议作为文件共享协议，Windows侧卸载 SMB1 客户端后，电脑将无法通过 Honor Share 发现、连接手机；
3.若您使用的是 Windows 10 电脑，请前往“控制面板”>“程序”，在“程序和功能”目录下点击“启用或关闭 Windows 功能”，确保已勾选“SMB 1.0/CIFS 客户端”；
4.电脑发现手机依赖于工作组设置。如果用户使用Windows XP操作系统或用户更改了工作组导致手机和电脑的工作组不一致，会无法发现；
5.若您使用 Windows XP 系统的电脑，或者曾修改过电脑工作组设置，请前往“控制面板”>“系统” >“计算机名”（Windows XP） 或 “控制面板”>“系统和安全” >“查看该计算机的名称”>“更改设置”（Windows 10）；
点击“更改”，将工作组名称修改为“WORKGROUP”，并按照电脑上的指引重启电脑，再重试本功能（PS：修改工作组名称可能会使您无法使用账号和密码登陆电脑。）。
6.若您使用 Windows 电脑，请确保已开启网络发现功能。
a.请前往“此电脑”(Windows 10) (或“计算机”(Windows 7) >“网络”；
b.如果出现提示“文件共享已关闭，看不到网络计算机和设备”，则点击点击屏幕上方的提示条。在弹出的扩展菜单中，选择“启用文件共享和网络发现”项，刷新后重试；
6.您使用的WLAN (尤其是部分公共网络) 可能打开了“AP隔离”功能，这会限制同网络内设备的互相访问。您可以尝试在路由器设置中关闭“AP隔离”功能。
7.若以上方式无法解决您的问题，建议您前往荣耀客户服务中心寻求工作人员的帮助。
情况二：Windows提示“您没有权限访问”
Windows提示“您没有权限访问”，如下图所示：
Windows 电脑会缓存连接过的共享设备的密码。修改密码后，电脑仍然尝试使用缓存的旧密码登陆手机。您可以尝试以下解决方法： - 请确认您输入的用户名和密码与手机“电脑端访问验证”界面设置的一致；
- 如果曾修改过“电脑端访问验证”中的用户名或密码。您可尝试如下两种解决方案：
- 修改本机在电脑上的显示名，电脑发现本机后重新连接访问；
- 重启电脑后重试。
情况三：Windows提示“检查您的拼写，或者网络存在问题”
如下图所示：
①. 请确认手机和电脑在同一局域网内并打开了“共享至电脑”功能； ②. 在电脑成功连接手机前，和电脑在同一局域网内并打开“共享至电脑”功能，保持手机亮屏。若出现错误，请点击错误弹框的“诊断”按钮，待诊断完成后再重试。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
好了，今天的分享就到这里了，祝大家玩机愉快~
PS：不同机型、系统版本对上述功能的支持情况各有差异，请以实际使用情况为准。更多资讯请关注”荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团！ | 
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发表于 2021-7-9 17:57:07
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