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magicbook2019 linux版更新到windows 20h2后指纹不可用

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荣耀粉丝70435494  LV1  发表于 2021-3-22 09:49:50 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 huafans01283755818 于 2021-3-22 09:52 编辑

如题

magicbook2019 linux版更新到windows 20h2后指纹不可用

找不到支持windows hellow的指纹识别器

评论1
荣耀粉丝212064881  LV6  发表于 2021-3-22 10:22 属地未知 来自:浏览器
亲亲您好,请您先提前将计算机中的数据备份好(特别是微信QQ等第三方重要数据),然后操作以下步骤:
1.建议重启计算机尝试。如果无效,请看下一步。
2.打开荣耀官网(https://www.hihonor.com/cn/support/),输入产品名称并搜索,在产品软件栏,下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“ME驱动程序”、“SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”,按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启,请重启。若官网上没有找到对应驱动,也可以通过电脑管家进行安装。注意:请按照顺序依次安装。若您无法在官网下载部分驱动,是因为部分驱动是集成在计算机系统里面,无法上传官网,请您通过电脑管家升级驱动。若电脑管家无法升级驱动,请备份资料后F10恢复出厂设置,或者备份数据(特别是微信QQ等第三方重要数据)后,携带相关凭证和计算机前往官方授权服务中心重装系统。
指纹相关驱动安装完成后,右键点击 Windows 图标>进入设备管理器>生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号,完成指纹录入后则可使用指纹解锁。
3.若以上方法还是无法解决问题,请您将电脑备份好重要数据(特别是微信QQ等第三方重要数据),携带购机凭证,到附近的官方服务中心进行检修,建议提前联系门店进行沟通。
进入“服务APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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