荣耀20PRO畅连视频，通话没声音

荣耀20PRO畅连视频，通话没声音，怎么回事？卸载重装，重启都不管用。

您好，非常抱歉给您带来不便，外放视频音乐或者微信视频语音通话时声音是否是正常的呢？建议您可以先按照以下方法排：
1.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞，如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.如果手机信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，可以尝试更换到其他稳定的网络环境下尝试。
3.可以尝试还原手机中所有设置：进入设置中搜索还原所有设置，根据屏幕提示进行操作，还原所有设置将还原手机中的所有设置项，包括：所有网络设置、锁屏密码、蓝牙设置、桌面布局、应用权限设置，如有开启应用分身建议提前先应用分身和其他重要数据进行备份。